Sekretaria dixhitale. 5 këshillat për të rritur efikasitetin në klinikën dentare

Të mbash pacientin, të reduktosh numrin e takimeve të humbura, të parandalosh çështjet e pazgjidhura, janë aktivitete thelbësore për sekretarinë e klinikës dentare. Këto detyra, sot mund t'i përballojmë në mënyrë më të qetë me përdorimin e teknologjive dixhitale që e bëjnë më efikase praktikën profesionale.
Nga USA vijnë pesë këshilla për të rritur efikasitetin e klinikës dentare:

1) Të kujtosh takimet: konsiston në dërgimin te pacienti të një testi të shkruar për të kujtuar një takim të lënë. Shumë software menaxhues e bëjnë në mënyrë automatike. Të parandalosh takimet e munguara gjeneron një fluks konstant dhe pozitiv në kasë me një investim minimal ekonomik.

2) Të zvogëlosh hapësirat në axhendë: anulimi i një takimi në momentin e fundit i imponon sekretarisë që të reagojë me shpejtësi për të garantuar prodhimtarinë orare. Me dobi të madhe në këtë rast është zotërimi i një liste potenciale pacientësh zëvendësues që i kemi seleksionuar paraprakisht midis atyre që jetojnë në afërsi të klinikës, nuk punojnë apo thjesht është në listë pritje për një ndërhyrje që nuk ka qenë e mundur të fiksohej një orar më parë. Fluksi dixhital na ndihmon që të arrijmë shpejt pretendentin për kurim, nëpërmjet zërit apo me WhatsApp.

3) Telefonatat sërish: preferoj të reduktoj në maksimum telefonatat sërish, për këtë ndjek qasjen e mësuar nga Franco Tosco i Lessicom. Bëj të mundur që pacienti të dalë nga klinika me një biletë takimi: seanca e higjienës apo vizita e kontrollit. Në ato pak raste në të cilat kjo qasje nuk është e aplikueshme dixhitali ndihmon. Menaxhuesit më të evoluar gjenerojnë automatikisht ritakimin me pacientin.

4) Sondazhet: edhe pse nuk janë shumë të përhapur, sondazhet janë një instrument i rëndësishëm për mbajtjen e pacientit. Të zbulosh shkallën e kënaqësisë së pacientit ndihmon në korrigjimin dhe në parandalimin e ndërprerjes eventuale dhe në gjallërimin e imazhit të transparencës në të cilin klinika duhet të synojë. Sigurisht të mendosh të kryesh një sondazh nëpërmjet fletëve, sot nuk ka më asnjë domethënie; edhe në këtë rast tableti dhe aplikacioni i duhur mund të bëjnë ndryshimin.

5) Përkujtues të pagesës: sa më shumë kanale të përdorim për rikuperimin e pagesave, aq më i mirë do të jetë rezultati. Të zëvendësosh letrat e shkruara me ekstraktin e pagesës shpesh "të rekomanduar" me një mesazh WhatsApp është sigurisht më e shpejtë, në respektim të ambientit dhe më pak e kushtueshme. Të rishikosh llogaritë e hapura me softuerin përkatës administrues bashkë me sekretarinë është një nga ato aktivitete që nuk na pëlqen të bëjmë por është e nevojshme që të përcaktohet një ditë çdo 3/4 javë. Për çdo pacient me llogari të hapur vendosim më pas se cilën media të përdorim (mesazhin, postën, telefonatën, letrën RR me kërcënim për një veprim ligjor, dërgimin e praktikës në studion ligjore).

Davis Cussotto